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做直销,被客户拒绝怎么办?
培训课堂11-06 来源:原创文章 618

直销主要是以产品分享和销售为主的事业,但在经营过程中,很多直销人都会遭遇到客户的拒绝,即使是好产品也要犹豫,迟迟不敢下决定。我们可以理解消费者本能的拒绝被推荐、被分享,但直销人在事业经营中如果经常遭遇客户拒绝,又该怎么办呢?

做直销,被客户拒绝怎么办?

一、直销人被拒绝,到底是谁的错?

在直销行业不乏一些因经常被客户拒绝而放弃直销或者一蹶不振的人,“用心准备的产品介绍和事业规划,客户看都不看就直接否定”;“跟进好几个月,就差签单了,结果客户说变就变”;“开始说想要购买产品,等和我沟通之后,立马说不需要”……这些直销人被客户拒绝的理由,相信很多直销家人们深有体会。面对客户的不理解、不认同,很多直销人都会变的沮丧和不安,那么直销被拒绝,到底是谁的错呢?

在物质需求不那么匮乏的今天,很少有人“缺”什么,而直销行业销售的产品又主要针对的是中高端消费群体,因此直销人的目的不仅仅是要让消费者买产品,更重要的是“换”品牌。也就是将消费者已经熟悉、认可的品牌换掉,换成你推荐的直销产品,而消费者也需要有一个从买产品到换品牌的过程,所以初期遭遇客户拒绝是一件非常正常的事。要相信只要你的产品够好,推荐够用心,就一定能触动消费者的痛点,达成客户换品牌的意愿,因为客户不会拒绝好的产品和服务,但会拒绝你强硬和错误的引导。

而在整个商业环境中,没有哪个行业的销售员是一帆风顺的,也没有哪个直销人在事业经营中不会遭遇到质疑和否定,被客户拒绝不是你的错,如果因一次、两次的拒绝就开始怀疑直销,怀疑公司,怀疑自己,那就是你意志力和心态的问题了。

做直销,被客户拒绝怎么办?

二、做直销,为什么会被客户拒绝?

既然做直销被拒绝是正常现象,那么直销人要如何突破遭遇被拒绝的尴尬局面呢?当然是要了解客户拒绝自己的原因,才能能对症下药,让客户卸下心防。那么,部分直销人为什么总会遭到客户拒绝呢?

1、没有站在客户角度想问题

很多直销人都是“以自我为中心”的分享推荐产品,自顾自的说,将产品好处一次性说出来,自己说的眉飞色舞,但全然不顾客户的感受,也不事先了解一下客户的需求和想法,甚至对于客户好奇、有疑问的部分,更是轻描淡写,只说自己认为重要的内容,这样“单方面”的沟通对话不仅会让对方觉得自己不受重视,更消磨了客户的好奇心与耐心,徒增客户的厌恶感,因此这种没有站在客户角度出发的推荐分享是直销人一大禁忌。

2、目的性太强无法获得信任

还有一部分直销人就是目的性太明确,凡是将钱挂在嘴上,无论是销售产品还是发展团队,都急于获得回报,因此总给客户一种想要从他口袋里掏钱的感觉。其实做直销就是直销人与客户实现双赢的事业,消费者因直销产品获得健康美丽,创业者因直销事业获得财富管道,而直销人因推荐分享扩大事业团队。但某些急功近利的人则在与客户沟通时,想尽办法让客户购买,一次不成功就反复跟进,这样不仅会失去客户对自己的信任,更会引起客户对直销公司、直销行业的反感。

做直销,被客户拒绝怎么办?

三、直销人,被客户该拒绝怎么办?

既然已经知道了直销人被客户拒绝的原因,那么面对客户拒绝,直销家人们又有哪些好的应对方法呢?那些因为一次、两次拒绝就从此一蹶不振的直销人该如何调整心态,重新出发呢?下面,直销同城网就给大家两点建议:

1、给予自己信心,因为拒绝是人的本能

做直销的朋友不妨站在客户的角度设身处地的想一下,假如你是那个被推荐的人,你会有怎样的反应?大部分人一定会先拒绝。因为大众都喜欢主动了解、咨询,而不是被动的接受,就好比电视上的广告一样,如果是硬性插播,你一定会看得很厌烦,即使产品再好也会打个对折,持怀疑态度。但如果你是自己在网络上搜索,或是通过身边的人分享推荐的话,就属于主动了解到的信息,这样就会更容易接受,因此直销人要先找到能为自己的事业进行推广的渠道和工具,选择直销同城网建立专属于自己的个人网站,当你的网站被收录了,你的事业信息就会得到更广泛的传播和推广,这样就有更多的客户主动搜索到你的直销事业和信息,自发的与你进行沟通对话,这样成交率就会大大的提升。

2、掌握恰当方法,被拒后妥善进行应对

有些直销人在被拒绝后就会变得很慌乱,尤其是在客户态度强硬的时候越发显得不自信,而这时就必须根据具体情况具体来应对了,比如:

①、用直接沟通法:直接与客户进行沟通,了解对方拒绝的原因,解除客户的疑虑和担心。

②、用实例分析法:可以借助产品使用的实际案例,也可以分享自己或团队精英的成功经验,用真实的例子来说服客户,给予对方信心。

③、用缓和转移法:如果客户拒绝的态度较强硬,就不要火上浇油继续进行分享,而是先“冷”两天,给对方两三天自己消化思考的时间,再进行跟进沟通,等客户情绪缓和之后再交流,避免激化矛盾。

当然成功的道路不止一条,每个直销人面对的情况不一样,具体如何操作还应结合实际情况进行分析。如果还想要获得更多的成功经验,可以进入直销同城网咨询优秀商家,让成功人士手把手教你解决沟通问题、快速复制成功、实现财务自由。


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